to read complaints and reviews, or file yours.Mango Online Mağazada Hediye Kartı Bakiyesi Sıfırlandı, İade Yanıtı Gelmedi
1 Temmuz tarihinde Mango’nun online mağazasından alışveriş yaparken hediye kartımdaki bakiyeyi kullanarak bir sipariş oluşturdum. Hediye kartı bakiyesini kullandıktan sonra kalan tutar için kredi kartı bilgilerimi girdim ancak bankadan gelen güvenlik kodunu girene kadar işlem zaman aşımına uğradı. İşlemi yeniden denemek için tekrar giriş yaptığımda, hediye kartımın bakiyesinin sıfırlanmış olduğunu ve kullanılabilir tutarın kalmadığını gördüm.
Hediye kartı bakiyem kullanılmadan, yalnızca sistem hatası nedeniyle sıfırlanmış gibi görünmesine rağmen, bu tutar tarafıma geri yüklenmedi. Konuyla ilgili Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinin o anda çalışmadığını, daha sonra dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hediye kartı bakiyemin, siparişimde kullanmaya çalıştığım tutar kadar tekrar kartıma yüklenmesini ve yaşanan bu sistem hatasının incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
