Mango Mağazası Garanti Süresine Rağmen Ürün İncelemesini Reddetti, Mağdur Edildim

Temmuz 2024 aldığım çanta kol kısmı koptu. Aldığım mağazadan incelenmesi için göndermek istedim ama Trabzon Forum AVM deki Mango mağazası ürünü kabul etmedi. Müşteri hizmetleri 3 yıl içerisinde istediğiniz mağazadan incelemeye gönderebilirsiniz. Dediği halde mağazadaki yetkili kişi ürünü kabul edip incelemeye göndermiyor çünkü 6 ay olması gerekiyormuş. Ürünü alalı. 6 ayı geçtiği için yollamıyormuş. Benim satın aldığım ürünün 3 yıl garantisi varsa neden mağaza bunu kabul etmiyor ya da neye göre kabul etmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm. Acil dönüş istedim. Mağazanın orada 2 saat bekledim ama dönüş yapılmadı. Yaşadığım şehirde Mango yok ve her zaman Trabzon'a gidemiyorum. Sorunum çözülmeden şuan Gümüşhane'ye geri dönüyorum. Ciddi anlamda mağdur edildim. Bütün günüm zehir oldu. Tek istediğim ürünümü incelemeye yollamaktı ama mağaza bunu yapmıyor!