Mango Kapitone Ceket Siparişi Gümrükte Takıldı Ve Zamanında Teslim Edilemedi

24.12.2025 tarihinde Mango’dan EWH9LW numaralı siparişim ile kapitone erkek ceket satın aldım. Ürün Hatay Samandağ adresine teslim edilecekti ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.

Mango müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimin gümrükte tutulduğunu ve 22 iş günü içinde teslim edileceğini ilettiler. Ancak sipariş tarihinden bu yana belirtilen 22 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir adım atıldı. Ayrıca müşteri hizmetleri de bu gecikmeyle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı.

Sipariş ettiğim ceket hediye olarak alındığı için zamanında ulaşması benim için özellikle önemliydi. Ürünün acilen gönderilmesini ve kargomun gecikme yaşamadan teslim edilmesini talep ediyorum.