Mango İzmir Optimum’da Uzun Süreli İnceleme Ve Cevapsızlık

Mango İzmir Optimum mağazasına 15 Temmuz 2026 tarihinde bir elbisemi iade/inceleme için bıraktım. Elbise hiç giyilmemişti ve ödeme slipim de mevcuttu. Ürünü incelemeye alacaklarını ve sonuca göre bana dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Mağazayı telefonla aradığımda da telefonları açılmadı, bu süreçte hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine mağazaya bizzat gittiğimde incelemenin hâlâ devam ettiği söylendi ancak net bir tarih, sonuç ya da açıklama verilmedi ve elbisem mağazada kaldı.

Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten bu kadar uzun süre habersiz bırakılmak istemiyorum. Ücret iadesi tercihim olmakla birlikte, bu aşamadan sonra en azından elbisemin tarafıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.