to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te Mango Eskişehir Espark mağazasından aldığım süet shopper çantayı, süet olması nedeniyle yaz boyunca kullanmadım. Ekim ayında kullanmaya başladığımda çanta, dokunduğu her yeri boyamaya başladı ve çıkmayan bir boya verdi. Bu nedenle mağaza ürünü iade aldı ve 25 Ekim 2025 tarihinde işlem yapıldı. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen 2399 TL tutarındaki iade kartıma yansımadı.
Sipariş numaram: EM6Z07, referans numaram: 87042544. İade işlemini Yapı Kredi banka kartımla yaptım. Hem mağaza ile hem de Mango müşteri hizmetleriyle defalarca telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde yeni kayıt açıldı, beklemem istendi ve bana “iade yapıldı” bilgisi verildi. Ancak dekont tarafıma bir türlü iletilmedi ve kartıma da herhangi bir iade hareketi yansımadı. Mağazaya tekrar gittiğimde de genel merkeze mail attıklarını söylediler fakat sonuç alamadım. İade sırasında bana herhangi bir belge ya da fiş de verilmedi.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Mango gibi büyük bir markadan bu kadar uzun süren ve çözümsüz kalan bir süreç beklemezdim. 25 Ekim 2025 tarihinde yapılan 2399 TL’lik iade işleminin dekontunun acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
15.06.2025 tarihinde Eskişehir Espark Mango mağazasından bir yelek ve bir pantolon satın aldım. Pantolon mağazada olmadığı için internet üzerinden sipariş edilerek ev adresime gönderildi. Pantolonu teslim aldıktan hemen sonra, iade etmek üzere 08.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo İki Eylül Şubesine 60...
25.08.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından “Çift Saplı Shopper Çanta” (siyah, referans: 17053797) sipariş ettim. Sipariş numaram EQ13FF. Ödememi kredi kartı ile 1549 TL olarak yaptım. Siparişimin teslimat adresi İstanbul, Eyüp, Alibeyköy Mah. Atatürk CD. No:135’te bulunan kargo şirketimin ad...
15.04.2024 tarihinde Mango uygulamasından EJ2DP7 numaralı siparişimle 599,99 TL tutarında siyah çapraz çanta aldım. Ancak ürünüm hiç teslim edilmedi. Nisan ayından bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bana sürekli gümrükte sorun yaşandığı söylendi. Haziran veya temmuz ayında tekrar arad...
05.10.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından erz702 kodlu çanta siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi olarak 24.10.2025 belirtildi, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ ne kargom gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Mango müşteri hizmetle...
Yorumlar