Mango Hediye Kartı E-postası Gelmedi Ve 2000 TL İade Edilmedi

23.01.2026 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden arkadaşımın doğum günü için 2.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Ödeme kredi kartımdan “iyzico/mango.com.tr” olarak çekilmesine rağmen, hediye kartına ilişkin hiçbir e-posta tarafıma ulaşmadı. İşlem için bana eğer4T sipariş numarası verildi ancak bu numaraya rağmen hediye kartı teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm. Görüşmelerin sonunda kartınızın oluşturulduğu ve en kısa zamanda e-posta ile gönderileceği söylendi fakat aradan 24 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı. Hem internet sitesi deneyimi hem de sorun çözme süreçleri son derece yıpratıcı ve güvensiz bir hale geldi.

Bu yaşananlardan sonra Mango’dan artık alışveriş yapmak istemiyorum. Hediye kartı e-postası hiç gelmediği ve hizmeti alamadığım için kredi kartımdan çekilen 2.000 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle iadesini talep ediyorum.