to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden stokta mevcut iken bir çift topuklu ayakkabı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında kutudan sadece sol tek çıktı, sağ tek ise hiç gönderilmemişti. Bir çift olarak satın aldığım ürünün eksik gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Durumu iletmek için müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise konuyla ilgilenilmeden yalnızca ürünü iade etmem gerektiği söylendi? Üstelik artık stokta da mevcut değildi ve ben ürünü beğenerek almıştım ama karşı tarafın dikkatsizlik hatası yüzünden niçin ben mağduriyet yaşıyorum? Eksik olan sağ tekin tarafıma gönderilmesini, ya da iade sonucunda herhangi bir stok desteği o da değilse depo ile iletişime geçilmesi gibi çözümler bekliyorum ben sizden ama destek hattı olarak asla ürününüzün arkasında durmadınız ve direkt ilk akla gelen şey sanki ben hiç düşünmemişim gibi iade edin dediniz. Eğer destek hattı birimi kuruyorsanız ürününüzün arkasında durup sorumluluk almalısınız. Mango büyük bir marka olmasına rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi ve sadece iade yönlendirmesi yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mango’nun, EXW6LC numaralı siparişime ait bu mağduriyetimi gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
26.11.2025 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesinden verdiğim EUOL4Y numaralı siparişim, Mango200000979058 gönderi numarası ile kargoya verildi. Ancak Mango tarafından adresim eksik girildiği için ürün bana hiç ulaşmadan, kargo firması da benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden doğrudan geri i...
29.12.2025 tarihinde Mango Online üzerinden 2 adet mont satın aldım. Sipariş numaram EWXXX’tir. Satın alma sırasında her iki ürün de stokta görünüyordu ve bu doğrultuda siparişimi tamamladım, tarafımdan 2 montun bedeli de eksiksiz şekilde tahsil edildi. Ancak daha sonra herhangi bir onayım veya bil...
Mango’nun web sitesi üzerinden verdiğim euaota numaralı siparişim pazar günü teslim edildiğinde, 17087767 numaralı ürün paket içeriğinde eksik çıktı. Bunun üzerine dün Mango müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu eksik ürünün depoda kalmadığı, bu nedenle ürün için iade işlemi yapılacağı söylend...
Mango’nun online alışveriş kanalından defalarca kez sipariş oluşturdum ve her seferinde ürünler stokta görünüyor olmasına rağmen, siparişi verdikten yaklaşık bir hafta, on gün sonra siparişlerim iptal edildi. Ürün sayfasında ve ödeme aşamasında stokta var görünen ürünlerin, aradan bu kadar süre geçt...
29.11.2025 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim hazırlanma aşamasındayken, ürünlerden biri stok hatası gerekçesiyle bana hiç gönderilmeden firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş tarafıma teslim edildikten sonra ge...
Yorumlar