Mango Cüzdan Siparişinde 2 Aylık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

28.01.2026 tarihinde Mango online siteden bir cüzdan siparişi verdim. Sipariş numaram EYQ9PN. Ürünün yurt dışı tedarikli olduğu ve maksimum teslim süresinin 22 iş günü olduğu sitede açıkça belirtiliyordu, bu süreyi bilerek ve kabul ederek alışveriş yaptım. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün gümrükte sorun yaşadığı ve bu nedenle gecikme olduğu söyleniyor. Fakat bu açıklamaya rağmen hiçbir somut ilerleme, net bir teslimat tarihi veya çözüm sunulmuyor. 613,27 TL ödeme yaptığım bu cüzdan siparişim için uzun süredir ne ürünümü alabiliyorum ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin şeffaf ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.