İade İşleminde Hediye Kartı Bilgilendirmesi Olmayışı Ve Para Mağduriyeti

İzmir Mavibahçe Mango mağazasında hediye kartımla internet üzerinden bir çanta satın aldım. Ürün dün kargo ile elime ulaştı ve beğenmediğim için mağazaya gidip iade etmek istedim. Kasada iade işlemi yapıldı ancak ödeme şekliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hediye kartına iade edileceği söylenmedi.

Gift kartın zaten hediye mantığı ile kullanılan bir kart olduğunu, ömür boyu saklamanın pratikte mümkün olmadığını ve kaybolabileceğini düşünmedikleri için bana hiçbir uyarıda bulunulmadı. İnternetten kullandığım hediye kartını, işim bittiği için attım, tekrar kullanılabileceğini ve iade tutarının oraya yansıyacağını bilmiyordum. Şu anda çanta mağazada, ürün sizde; ödeme ise kullanılmayan, artık elimde olmayan bir hediye kartına iade edilmiş durumda ve fiilen parama ulaşamıyorum. Bu durumun benim açımdan haksızlık ve mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Mango’dan beklediğim, iade ettiğim ürünün bedeli için yeniden kullanılabilir bir hediye kartı oluşturulması ve tutarın bu yeni karta yüklenmesi. Ürün bende olmadığı halde paramın da fiilen bende olmaması kabul edilebilir bir durum değildir; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.