Farklı Numara Gönderilen Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Sorunu

Bünyamin

592

Geçen sene Mango Forum İstanbul mağazasından topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ancak kutuyu eve getirdikten sonra, ayakkabılardan birinin 38, diğerinin ise 37 numara olduğunu fark ettim. Bu durumu fark ettiğimde alışverişin üzerinden yaklaşık bir ay geçmişti.

Sorunu çözmek için önce ürünü aldığım Forum İstanbul mağazasına gittim. Bana, ayakkabının aynısından ellerinde kalmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını ve iade süresinin geçtiğini söylediler. Bunun üzerine bir ihtimal yardımcı olabilirler diye İstinyePark Mango mağazasına gittim, orada da ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiği söylendi.

Tekrar Forum İstanbul mağazasına gittiğimde ise bu kez benimle ilgilenilmedi ve yalnızca üzerinden çok zaman geçtiği için hiçbir işlem yapamayacakları belirtildi. Sonuç olarak hem param boşa gitmiş oldu hem de ayakkabıyı giyemediğim için mağdur durumdayım. Böyle büyük bir firmanın kendi yaptığı bu kadar bariz bir hatayı telafi etmemesi gerçekten üzücü.

Mango’nun, eğer mümkünse ayakkabının 38 numarasını temin ederek değişim yapmasını, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

17 Aralık 2025 20:03

Forum İstanbul Mango mağazasından Şubat ayında topuklu bir ayakkabı satın aldım. Eve gelip denediğimde numaranın yanlış verildiğini fark ettim, ayakkabı ayağıma olmadı.

Durumu anlatmak için Forum İstanbul’daki Mango mağazasına gittiğimde, aradan çok zaman geçtiği ve değişim süresinin dolduğu söylendi, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak burada benim bir hatam değil, kasada yanlış numara verilmesi söz konusu olduğu için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Yanlış numara verilerek mağdur edildiğim bu alışverişin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.