Eksik Ve Fazla Ürün, İletişimsiz Kargo Sorunu İle Mağduriyet Yaşadım

Mango online sitesinden bir kaç ürün satın aldım. Ürünlerin kargosu adresime bırakılarak gitti, tarafımda teslim edildiğine dair mesaj geldiğinde kargonun gelmiş olduğunu anladım. Kargoya ulaştığımda kargo kutusu yırtıktı. Konu ilgili ilgili görselleri Mango'ya ilettim. Kutu içerisinde eksik ve fazla ürünler mevcut. Bu durumla ilgili eksik ürünler için iademi istedim, diğer fazla ürün ve satın alımdan vazgeçtiğim ürünlerle ilgili de iade kargosu yapacağım bilgisini ilettim. Günlerdir süreç için tarafıma döneceklerini söylüyorlar fakat herhangi bir dönüş mevcut değil. Sürekli olarak iletişime geçmek zorunda kalıyorum, tamamen mağdur edildim.