Sipariş Gecikmesi Ve Geçersiz Promosyon Kodu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

06.09.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından Forum İstanbul Mango mağazasına teslim edilmek üzere bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: ES0MPG). Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin durumunu takip edemiyorum çünkü hesap oluşturmadan alışveriş yaptım. Mango canlı destek ile iletişime geçtiğimde ise sürekli “ulaştıracağız” denilerek oyalandım, herhangi bir net bilgi alamadım.

Yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma özür amaçlı bir promosyon kodu gönderildi. Ancak 4 Kasım’da gönderilen bu kodu aynı gün kullanmayı denediğimde çalışmadı, ayrıca kodun iptal olup olmadığına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. “Bize bir şans daha verir misin? ” başlıklı bir mail aldım fakat hem siparişim hem de promosyon kodu konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Siparişim acilen teslim edilsin ve mağduriyetimin giderilmesi için geçerli bir promosyon kodu veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.