Astronot Tulumunda Sürekli Dikiş Problemi Ve Mango Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mango’nun online mağazasından 01.09.2025 tarihinde EQDV9E sipariş numarasıyla, 17075140 referans numaralı astronot tulumu bebeğimin kışın giymesi için yaklaşık 2.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Ocak ayında kullanmaya başladık ve sadece üç kez giyilmesine rağmen ciddi kalite problemi yaşadım.

İlk yıkamadan sonra kapüşon kısmının dikişi söküldü. Ürün acil gerektiği için kendim diktim ve kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Ancak sonrasında, üçüncü giyişimizde bu kez ağ kısmı söküldü. Ürün her seferinde farklı yerlerinden dikiş atıyor. Tüm yıkama talimatlarına birebir uydum, ürünü kesinlikle talimat dışı kullanmadım.

Mango müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak ulaşamadığım için herhangi bir kayıt açılamadı. Az kullanılmış ve tüm talimatlara uyulmuş bir üründe bu kadar kısa sürede bu denli dikiş problemi yaşamak, ödediğim ücret ve Mango markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu astronot tulumun yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedeli olan 2.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.