Mandarin Oriental’da Garsonun Saygısız Tavrı Misafirleri Değersiz Hissettirdi

29 Haziran tarihinde arkadaşlarımızla birlikte doğum günü kutlamamız için Mandarin Oriental Bosphorus, İstanbul’un restoran bölümünü tercih ettik. Keyifli ve özel bir akşam geçirmek isterken yaşadıklarımız nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

İçeriden gelen takım elbiseli bir garsonun konuşma tarzı, üslubu ve sergilediği hizmet anlayışı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Daha önce de aynı mekana gelmemize rağmen hiç böyle bir muameleyle karşılaşmamıştık. Müşteriye göre muamele yapıldığı izlenimini açıkça hissettik ve bu durum kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.

Misafirlerin fotoğraf çekmesinden veya bu tarz kutlama organizasyonlarından rahatsız olunuyorsa bunun en baştan açıkça belirtilmesi gerektiğini, insanları yanıltıp bu seviyede bir hizmet için bu kadar yüksek hesaplar alınmaması gerektiğini düşünüyorum. İstanbul’un en bilinen ve lüks mekanlarından birinin bu kadar düşük bir hizmet anlayışına sahip olması gerçekten üzücü.

Bu yaşadığımız olayı, özellikle ilgili personelin tavrını, mekan yönetiminin bilmesini istiyorum. Açıkçası bir daha tercih etmeyeceğim; aynı kişiler tarafından aynı şekilde karşılanacak ise bunun hiçbir anlamı yok. Amacım, bu tutumun fark edilmesi ve başka misafirlerin benzer bir saygısızlık yaşamamasıdır.