Restoranda İzinsiz İşlem Ve Ayrımcı Davranışlar Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Mandarin Otel’in restoran kısmında iki kez benzer bir sorun yaşadım. Bugün 21:30-22:45 saatleri arasında, masamda iznim olmadan ve bana hiçbir şekilde sorulmadan kafalarına göre bir şeyler açıldı. Ayrıca nargile hizmeti almak için gelmeme rağmen, personelin tavırları son derece olumsuz ve ilgisizdi. Müşteriler arasında ayrım yapıldığını açıkça hissediyorum. Ben buraya bedavaya gelmiyorum; her hizmetin ücretini ödeyen bir müşteri olarak, bana ve diğer misafirlere bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. İnsanlara sormadan masalardaki bir şeyleri açmaları ve ayrımcı tavırları beni çok rahatsız etti. Yetkiliyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yaşadıklarımı doğrudan otel sahibine iletiyorum ve üst yönetimin bu konuda acilen önlem almasını, hizmet kalitesinin artırılmasını bekliyorum.