Ödeme Alındı, Sipariş Onayı Ve İletişim Yok

01.06.2026 tarihinde mancaq.com web sitesi üzerinden "Bloom Etekli Takım (Ön Sipariş) " isimli ürünü 2.187,49 TL ödeme yaparak satın aldım. Ancak satın alma işlemi gerçekleştikten sonra tarafıma siparişin alındığına dair ne bir e-posta ne de bir SMS gönderilmiştir. Sipariş numarası dahi tarafıma iletilmemiştir.
Ödemesi alınan bir ürünün sipariş detaylarının paylaşılmaması ve akıbetinin belli olmaması sebebiyle firmanın iletişim kanalları üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım. Fakat hiçbir mesajıma geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum ve tamamen ilgisiz bir tavırla karşı karşıyayım.
Ücretini ödediğim ürünün sipariş onayının, sipariş numaramın ve teslimat sürecine dair bilgilerin ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca çözülmesini, aksi takdirde ödediğim ücretin iadesini ve yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.