Kazak İadesinde Gizli Kargo Ücreti Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

2 gün önce Mancaq Store web sitesinden 600 TL bedelle bir kazak satın aldım, ayrıca 80 TL kargo ücreti ödedim. Ürün elime ulaştığında, kazağın boyunun kısa, kollarının ise gereğinden fazla geniş ve uzun olduğunu fark ettim. Ürün açıklamalarında bu konuda herhangi bir bilgi yer almıyordu.

Sorunu iletmek için mağazayla mesaj yoluyla iletişime geçtim. Ancak iade etmek istediğimde, 200 TL kargo ücretinin tarafımdan tahsil edileceği belirtildi. Satın alma sırasında veya sonrasında iade ve değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Ürünün iadesini ve ödediğim toplam tutarın (ürün bedeli ve kargo ücreti dahil) eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, iade sürecinde ek bir kargo ücreti alınmasını da kabul etmiyorum.