Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Yasal Cayma Hakkının İhlali

Manc’ın kendi internet sitesi üzerinden 19 Mart tarihinde 53154 numaralı siparişimle CHER-DENIM Gold model ayakkabıyı sipariş ettim. Site arayüzü kullanıcı dostu olmadığı için 36 numara istediğimi düşünerek işlem yaptım ancak siparişimde 40 numara seçilmiş ve ürün bu şekilde 27 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Gelen ayakkabı numarası büyük olduğu için ayağıma uymuyor ve bu haliyle kullanıma uygun değil.

Ürün tarafımdan hiç kullanılmadı, herhangi bir hasar verilmedi ve yeniden satışa uygun, tertemiz durumda. Bu nedenle 28 Mart tarihinde e-posta yoluyla mesafeli satış kapsamındaki yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Buna rağmen firma, ürünün “indirimli ürün” kategorisinde yer aldığını, bu nedenle iade alınamayacağını belirterek talebimi reddetti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca mesafeli satışlarda 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkım bulunmasına rağmen, firma bu yasal yükümlülüğünü yerine getirmemekte ve iade talebimi keyfi biçimde reddetmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, yasal cayma hakkımın tanınması ve ayakkabı bedelinin tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.