Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Manc İlk Kullanımda Kırılan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı

Manc İlk Kullanımda Kırılan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı
Fulya
14 Aralık 00:29
17

Manc markasından 9.500 TL ödeyerek siyah, önünde Gold “m” harfli detayı bulunan bir topuklu ayakkabı aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde topuğu kırıldı. Bu fiyatta bir ayakkabının daha ilk kullanımda topuğunun kırılması hem kalite hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Firma ile iletişime geçmek istedim, müşteri hizmetleri numarası olmadığı için sadece mail üzerinden ulaşabildim ve uzun süre hiçbir geri dönüş alamadım. Günler sonra mailime dönüş yaptılar ve ürünü incelemeye göndermemi istediler. Kargo takip bilgilerim ve mail yazışmalarım mevcut şekilde ürünü firmaya gönderdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın ne bir bilgilendirme aldım ne de süreçle ilgili net bir yanıt verildi.

Ben ürünü gönderirken özellikle değişim talep ettiğimi belirttim ancak bana onarım yapılıp gönderileceği söylendi, buna da ses çıkarmadım. Fakat bu kadar uzun süre habersiz bırakılmak, ne olduğu belirsiz bir süreç yaşamak, açıkçası yanıltılmış mıyım endişesi yaşamama neden oluyor. Hem ilk giyişte kırılan ayakkabım ortada yok hem de ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamıyorum.

Manc markasından beklentim, ayakkabımın akıbeti hakkında ivedi olarak bilgilendirilmem ve mümkünse ayıplı çıkan ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stokta Olmayan Ürün Satışı, Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve İade Sorunu

Leman
23 Eylül 18:46
1.032

Değişim Talebine Olumsuz Yanıt Ve İletişim Sorunu

Derya
05 Haziran 13:40
559
Değişim Talebine Olumsuz Yanıt Ve İletişim Sorunu
Değişim Talebine Olumsuz Yanıt Ve İletişim Sorunu
5
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Can
28 Ağustos 2024 17:30
1.246
1
Nilsu sonuçtan hiç memnun değil

Dayanıksız Çizme Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Nilsu
14 Şubat 19:03
749
Dayanıksız Çizme Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
Dayanıksız Çizme Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz