İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

12.10.2025 tarihinde Manc Deri’den 10.395 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Ürünün boyutunu beğenmediğim için 15.10.2025 tarihinde kendi imkanla...

14.10.2025 tarihinde Manc’ın kendi internet sitesinden Aurora June Bag kahverengi modelini 15.210₺ ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 45122). Ürünüm 11 gün boyunca kargolanmayınca e-posta yoluyla iletişime geçtim. Bana, üretim kaynaklı aksaklık nedeniyle en erken 06.11 tarihinde kargolanabileceği, beklemek istemezsem ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ben de iade talebinde bulundum ve ücretimin 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı belirtildi.
Ancak 5 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Tekrar e-posta ile iletişime geçtiğimde bu kez 10 Kasım’da yatacağı söylendi. Bugün 11 Kasım olmasına rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve şu anda firmaya ulaşamıyorum. Daha önce de bu markadan alışveriş yapmıştım ve o zaman da kargo sürecinde ciddi gecikme yaşamıştım.
Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

12.10.2025 tarihinde Manc Deri’den 10.395 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Ürünün boyutunu beğenmediğim için 15.10.2025 tarihinde kendi imkanla...
23 Temmuz 2025’te Manc Aurora Mini Merlot model çantamın iade işlemi onaylandı ve iade ücretimin hesabıma yatırılacağına dair sizin tarafınızdan bilgi...

Manc’tan satın aldığım çantayı beğenmediğim için iade etmek istedim ve 6 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ürün 10 Ekim’de firma tarafından teslim alındı. Sipariş numaram: 44673. İade tutarı olan 10.500 TL’yi bankamatik kartı ile ödemiştim. İlk olarak firmaya e-posta yoluyla ulaştım ve bana 24 E...
Mancofficial.com üzerinden Ekim ayı başında 18.750 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 13 Ekim’de kargolanacağı belirtildi; ancak iki hafta daha beklememe rağmen ürün gönderilmedi. Bunun üzerine, cuma günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişimin iptalini ve ü...
Siparişi teslim almadan, kargo firmasına teslim almayacağımı belirterek iade ettim. 4 kasımda ürün satıcıya teslim edildiği halde Manc firması hala ücreti iade etmedi. Zaten arayıp ulaşma imkanı yok. Mail yazdım, benim gönderdiğim siparişin 13 kasımda işleme alınacağını söylediler. Bu işlemin de 10 ...
Yorumlar