İade Onayına Rağmen 10 İş Gününde Geri Ödeme Gelmemesi

Manc firmasının internet sitesi üzerinden 12 Ocak tarihinde baby Jane-Burgundy isimli bir çanta satın aldım ve 18.400 TL ödeme yaptım. Ürün 14 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Çantanın boyutunu beğenmediğim için ürünü iade ettim. 15 Ocak’ta iademin onaylandığı ve 10 iş günü içerisinde ücretin tarafıma yatırılacağı mail olarak iletildi. Sipariş numaram 49351’dir.

Bugün itibarıyla belirtilen 10 iş günü süresi dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili firmaya mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başka bir model satın almayı düşünürken, yaşadığım bu olumsuz tecrübeden sonra firmanın kurumsallıktan uzak olduğu kanaatine vardım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ödemesini yaptığım 18.400 TL tutarındaki bedelin, onaylanan iade sürecine uygun şekilde bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.