Hatalı Çanta Değişim İsteği Karşılanmadı, Aynı Ürün Tekrar Gönderildi

Manc’ın kendi internet sitesinden kişiselleştirme seçeneğiyle aldığım çantanın üzerine yazılan isim baş harfleri hatalı yazıldı. Durumu kendilerine ilettiğimde hatalarını kabul edip değişim yapacaklarını söylediler ve ben de ürünü geri gönderdim. Yaklaşık bir hafta boyunca kargoyu bekledikten sonra dün değişim ürünü tarafıma teslim edildi.

Ancak paketi açtığımda hiçbir değişiklik yapılmadığını, baş harfleri hatalı olan aynı çantanın bana tekrar geri gönderildiğini gördüm. Yani ne kişiselleştirme hatası düzeltilmiş ne de yeni bir ürün gönderilmiş. Eğer bana tekrar aynı hatalı ürün gönderilecekse, değişim süreciyle bu kadar oyalandırılmamın hiçbir anlamı yok ve mağduriyet yaşamış durumdayım.

Sipariş numaram #52488’dir. Manc’tan, çantamın üzerine isim baş harflerim doğru şekilde yazılmış, hatasız ve gerçekten değiştirilmiş yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.