Yanlış Ürün Gönderimi Ve 670 TL Üstü İade Gecikmesi

Mamı Ayakkabı’dan Instagram üzerinden Loafer model bir spor ayakkabı sipariş verdim ve ödemeyi 1.400 TL olarak EFT ile yaptım. Ancak tarafıma Loafer yerine sandalet model bir ayakkabı gönderildi. Bunu kendilerine ilettiğimde ürün iadesi yapmadıklarını, sadece değişim olduğunu söylediler. Bunun üzerine ben de sipariş ettiğim Loafer modelini talep ettim, fakat bu kez de stokta olmadığını söylediler.

Stokta olmayan bir ürün için sipariş alınıp ödeme alınmasına rağmen ne ürün gönderilememesi ne de para iadesi yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Sonrasında mecburen başka bir ayakkabı seçtim, bu ürün gönderildi ancak bu işlem sonucunda 670 TL para üstün kalmasına rağmen 10 Ağustos’tan bu yana bu tutar tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi.

Her gün kendileriyle iletişime geçiyorum, her seferinde muhasebeye iletildiği, gönderileceği, yatırılacağı söyleniyor fakat günlerdir sadece oyalandığımı düşünüyorum. 5 Ağustos’ta başlayan bu süreçte hem yanlış ürünle mağdur edildim hem de para üstün iade edilmedi. 670 TL’lik tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.