to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ayakkabı Ayak Yarası Yaratıyor, İade Talebim Reddedildi
Mami Ayakkabı’nın online mağazasından 20.05.2026 tarihinde kahverengi ve siyah Loafer model bir ayakkabı satın aldım ve bu ürün için 2.170 TL ödedim. Uzun süre stok gelmesini beklediğim, yüksek bir bedel ödediğim bu ayakkabının kalitesi beklentimin çok altında çıktı. Malzeme sertliği ve kalitesizliği nedeniyle ayaklarımı ciddi şekilde yara yaptığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü iade etmek istediğimde, tarafıma iade hakkımın olmadığı, sözleşmede sadece değişim hakkım bulunduğu söylendi. Ayrıca fatura mail ile gönderildiği iddia edilmesine rağmen bana herhangi bir fatura ulaşmadı. Bu durum hem tüketici olarak haklarımın kısıtlandığını hissetmeme hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Sipariş numaram 178950’dir. Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen, malzeme kalitesine güvenemediğim bu ürün için sadece değişime zorlanmak istemiyorum. Ürünün kalitesiz oluşu ve kullanım sırasında yaşattığı sağlık problemi nedeniyle, ödediğim 2.170 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Faturasını ekte iletiyorum, faturadaki telefon numarasından yetkiliye ulaştım durumu açıkladım ve Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yapmadan iade hakkımı kullandırmalarını istedim duruma göre Tüketici Hakları Hakem Heyeti başvurusuna devam edeceğim.
Şirket yetkilisi nu sitede üyeliğinin olduğunu ve bir maille şikayetleri sildirebileceklerini ve yaptığım/yapacağım yorumlarla ilgili iade süreci başlarsa 90 güne kadar uzatmakla tehdit ediyor, Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne e devlet üzerinden başvuru yaptım, sonucunu bekliyorum 🙂
E-devlet üzerinden Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuruda haklı bulundum tebligatta ücretimin iadesinin yapılması gerektiği yazıyor iki gün önce diye çağır kargo ile Mami ayakkabıya verdikleri iade Kargo koduyla ayakkabıları gönderdim Bugün kendilerine iletilmiş Umarım ücretimi iade ederler.
