Mami Ayakkabı’da İade Ödemesinin Gecikmesi

Mami Ayakkabı’dan kışlık bir bot satın aldım. Ürün elime ulaştığında botun içerisinden çok ağır ve rahatsız edici bir koku geliyordu. Firma ile iletişime geçip ürünün koktuğunu ve iade etmek istediğimi söyledim. Bana ürün iadesi almadıklarını, sözleşmede böyle yazdığını, sadece değişim yapabileceklerini ilettiler.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve paramın iadesi yönünde karar çıktı, karar elime ulaştı. Tebligatı firmaya WhatsApp üzerinden gönderdim, ürünü de geri yolladım. Firma ise ödemeyi 14 gün sonra yapacaklarını söyledi. Bugün ürünün firmaya ulaştığı bilgisini aldım ancak yine 14 gün beklemem gerektiği söyleniyor ve hala param iade edilmedi.

Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve artık mağdur olmak istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının gereği olarak 1.240 TL tutarındaki ödemenin, kapıda nakit ödediğim bu alışverişe ait para iadesinin gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.