Mami Ayakkabı Ürün İade Sorunu

Mami Ayakkabı internet sitesinden 181506 numaralı siparişimle 37 numara bir ayakkabı aldım. Ancak ürünün kalıbı büyük olduğu için ayakkabı ayağıma büyük geldi.

Bu nedenle firmaya WhatsApp hattı üzerinden ulaşıp önce iade talep ettim, iade olmadığını söylediler. Sonrasında değişim talep ettiğimde ise gidiş–dönüş kargo ücretlerinin bana ait olacağını belirttiler. Ürün kalıbı büyük geldiği ve beden uymadığı için ya ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da değişimin hiçbir kargo ücreti yansıtılmadan ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.