Sahte Kedi Maması Ve İade Sorunu

26.06.2026 tarihinde Mamanevde.com üzerinden Pro Plan somonlu kısır kedi maması 10 kilo siparişi verdim. Sipariş numaram 6A3E4015BFFE8’dir. Sitede gördüğüm orijinal ürün görseli yerine, iki aynı poşete konmuş ve üzerine markanın resmi yapıştırılmış bir şekilde mama gönderildi. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığını düşündüğüm için iade etmek istedim.

İade sürecini başlatmak için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ve ancak yoğun çabalarım sonucunda iade talebim açıldı. Buna rağmen ücret iadem hala hesabıma geçmedi. Firma, bankaya ücret iadesi yapıldığını söylüyor, ancak bankamla yaptığım görüşmede böyle bir iade talebi yapılmadığı bilgisi verildi.

Hem orijinaline benzemeyen bir ürün gönderilmesi hem de ücret iademin hala yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede ücret iademin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.