Yanlış Köpek Maması Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

01.09.2026 tarihinde Maman Evde sitesi üzerinden Reflex Plus Kuzu Etli 12 kg Orta ve Büyük Irk Kısırlaştırılmış Yetişkin Köpek Maması siparişi verdim ve aynı gün 1.260 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. Ancak kargodan Reflex Plus yerine Trendline markalı dana etli yetişkin köpek maması gönderildi.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez bir gün sonra WhatsApp hattı üzerinden kendilerine durumu ilettim, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki haftadır sürekli aramama ve mesaj atmama rağmen ne bir açıklama ne de çözüm için dönüş sağlandı. Ürünü sipariş alırken dekontu görmeden kargoyu çıkarmayan firma, kendi hatalarıyla yanlış gönderilen ürün için hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve iletişime geçmiyor.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Acilen tarafıma doğru ürünün gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 1.260 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollarla takip edeceğimi belirtmek isterim.