Teslim Edilmeyen Aynı Gün Siparişi, Ödenen Fazla Ücret Ve Mağdur Köpek

04.06.2026 Perşembe günü öğleden sonra mamaciteyze üzerinden Brit Care Hypoallergenic Kuzu Etli Yetişkin Köpek Maması (12 kg) siparişi verdim. İstanbul Silivri adresine, İstanbul içi aynı gün teslimat vaadine güvenerek bu firmayı tercih ettim ve diğer sitelere göre ciddi şekilde daha fazla ödeyerek toplam 3.983,63 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Aynı ürün diğer sitelerde yaklaşık 3.000 TL civarındayken sırf “aynı gün teslimat” iddiası için bu farkı kabul ettim.

Aradan koca bir Cuma ve Cumartesi geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Köpeğimin kullandığı mama bu olduğu için, farklı bir mamaya da hemen geçemiyorum; köpek besleyenler bilir, mama değişimi hayvanın sindirim sistemini ciddi şekilde etkiliyor. Teslimat yapılmadığı için hayvanım mağdur oldu, ben de hem yüksek ücret ödemiş hem de verilen sözlerin tutulmadığı bir alışverişle ortada kaldım. Boş vaatlerle “aynı gün teslimat” iddiası sunup yerine getirmeyeceklerse bu şekilde insanları yanıltmamalarını bekliyorum.

Sipariş numaram TS040679632’dir. WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hattın sadece mesai saatlerinde açık olduğunu gördüm ve yaşadığım gecikmeyle ilgili kimseye ulaşamadım. Bu kadar kritik bir ürün için böyle bir sorumsuzluk kabul edilemez. Ödediğim yüksek ücretin karşılığını alamadığım bu süreçte siparişimin acilen teslim edilmesini, ayrıca mağduriyetimin ve ödediğim fiyat farkının dikkate alınarak tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.