to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi 15 Kg Köpek Maması
Mamanevde internet sitesi üzerinden 23.06.2026 tarihinde Reflex Kuzu Etli ve Pirinçli Yavru Köpek Maması 15 kg (1 paket) siparişi verdim. Sipariş için 1–5 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ürün teslim edilmedi. Sipariş numaram #6A3A692e3E2C olup teslimat adresim Bursa/Osmangazi’dir.
Yaşanan gecikme üzerine Mamanevde ile iletişime geçtiğimde, depodaki yoğunluk ve sevkiyat süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle kargo çıkışında gecikme olduğunu, siparişimin öncelikli işleme alındığını ve en kısa sürede kargoya verileceğini ilettiler. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın somut bir gelişme olmadı ve kargo hâlâ çıkış yapmadı.
Sitede sipariş iptali için herhangi bir seçenek bulunmuyor ve telefonla aradığımızda da çağrılarımıza yanıt alamıyoruz. Ücreti kredi kartı ile 1.450,00 TL olarak ödedim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin ve iletişim eksikliğinin giderilerek mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını rica ederim.
WhatsApp üzerinden tarafıma app. Geliver bağlantısı aracılığıyla bir gönderi bilgisi iletildi. Ancak aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Paket Hazırlanıyor" aşamasında görünmektedir ve süreçte herhangi bir ilerleme kaydedilmemiştir. Bununla birlikte, telefonla iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyoruz. Daha önce iade talebinde bulunmuş olmama rağmen sürecin kasıtlı olarak uzatıldığı izlenimi oluşmaktadır. Bu durum hem iletişimsizlik hem de sipariş sürecindeki belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, iade talebimin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını ve tarafıma konu hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz sistemimizde kontrol edilmiş olup, yoğunluk kaynaklı operasyonel gecikmeler sebebiyle sevkiyat sürecinde aksama yaşanmıştır. Tarafımıza ilettiğiniz iptal talebiniz alınmış olup, siparişiniz iptal sürecine dahil edilmiştir. Ödemenizin iadesi, herhangi bir kesinti olmaksızın bankanıza bağlı işlem süreleri kapsamında tarafınıza yansıtılacaktır. Sürecin en hızlı şekilde tamamlanması adına gerekli işlemler başlatılmıştır. Yaşanan olumsuz deneyim için anlayışınız adına teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Mamanevde Destek Ekibi