Sipariş Durumu Belirsiz, İptal Edilemiyor Ve Geri Ödeme Talebi

20.07.2026 tarihinde Mamanevde üzerinden Maltepe Aydınevler Mahallesi adresime teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Ödemesini de hoppa üzerinden, dekontta görüldüğü üzere 1.400 TL olarak H**** K***** işletmesine yaptım ve işlem için 47013508 referans numarası oluşturuldu.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimin durumu hâlâ belirsiz. Mamanevde hesabımdan sipariş durumumu göremiyorum, ayrıca sistem üzerinden siparişimi iptal edemiyorum. Ne siparişin akıbeti ile ilgili bir bilgiye ulaşabiliyorum ne de iptal ve iade işlemi yapabiliyorum.

Bu süreçte hem Mamanevde hem de ilgili işletme ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma yanıt verilmiyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Ücretini peşin ödediğim bir sipariş için günlerdir bilgi alamamak ve muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ödenen 1.400 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini, siparişimin sistemden iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.