Orijinal Olmayan Ambalajlı Kedi Maması İçin İptal Ve İade Talebi

28.06.2026 tarihinde Mamanevde üzerinden kedi maması siparişi verdim, ürünüm 06.07.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak tarafıma gönderilen mama orijinal paketinde değildi. Şeffaf, markasız bir ambalaj içinde gönderim yapıldı, üzerinde herhangi bir marka ya da ürün bilgisi yer almıyordu. Bu nedenle gelen mamanın orijinal ve güvenilir olmadığını düşünüyorum.

Siparişime ait elimde sadece yb000371 kodu bulunuyor, fatura ise henüz tarafıma düzenlenip gönderilmedi. Ürün elime ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden firmaya durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Orijinal paketinde olmayan, markası belirsiz bir ürünü kedime güvenle veremeyeceğim için bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılarak sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.