Ödenen Sipariş Onay Bekliyor Kargo Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

25 Ağustos 2026 tarihinde Maman Evde internet sitesi üzerinden 6A8D8806D74C3 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 2 adet 10 kg’lik Bonnie Tavuklu Kedi Maması bulunuyor, sepette toplam tutar 1.353,60 TL olarak görünüyordu. Site üzerinde %10 havale/EFT indirimi olduğu için 25 Ağustos tarihinde banka üzerinden 1.218,24 TL havale/EFT ödemesi yaptım ve ödeme dekontum da mevcut. Buna rağmen siparişim uzun süredir “Onay Bekliyor” olarak görünmekte ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.

Firma ile defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim tutar iade ediliyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Siparişimin acilen onaylanarak ürünlerimin kargoya verilmesini ya da %10 havale/EFT indirimi uygulanmış şekliyle ödediğim 1.218,24 TL tutarın gecikmesiz ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.