to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Çıkmadı, Acil İade Ve Açıklama Talep Ediyorum
14 Ağustos 2026 tarihinde Maman Evde Pet Market internet sitesi üzerinden iki adet 15 kg’lik yetişkin kedi maması siparişi verdim. Toplam 1.980 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş ekranında halen “Onay Bekliyor” yazıyor ve bugün 24 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor. Arama yaptığımda hiçbir şekilde cevap verilmiyor, yazılı olarak gönderdiğim mesajlara ise sürekli aynı hazır ve yapay zeka ile yazılmış olduğu anlaşılan otomatik yanıtlar geliyor. Canlı bir muhataba ulaşamadığım için ve siparişim günlerdir ilerlemediği için firmanın güvenilir olmadığını ve dolandırıcılık yapıyor olabileceğini düşünmeye başladım.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Ayrıca bu iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesi için Maman Evde Pet Market’ten net ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç hafta önce Maman Evde Pet Market’in kendi sitesi üzerinden iki adet 15 kilogramlık Enjoy yetişkin kedi maması siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Buna rağmen siparişlerim üç haftadır kargoya verilmedi, uzun süre hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı.
Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Sitede tek iletişim hattı olarak verilen WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen neredeyse hiç yanıt alamadım, canlı bir iletişim ağı yok. Bugün ise sipariş verdiğim ürünlerden tamamen farklı, 12 kilogramlık ve daha önce hiç duymadığım bir marka mama gönderdiler. Yani hem siparişim eksik ve yanlış gönderildi hem de süreç boyunca ne bilgilendirme yapıldı ne de muhatap bulunabildi.
Ödediğim ücret karşılığında sipariş verdiğim iki adet 15 kilogramlık Enjoy yetişkin kedi mamasının eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödemenin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle konu hakkında CİMER’e de resmi şikayet başvurusunda bulunduğumu belirtmek isterim. Ayrıca telefon ve WhatsApp hatlarının müşterilere gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini istiyorum.
