Maman Evde'den Alınan Royal Canin Gastrointestinal Mama Orijinal Değil, İade Talebi

Maman Evde isimli internet sitesinden 4 Ekim tarihinde Royal Canin Gastrointestinal kuru kedi mamasından 2’şer kilogramlık 2 adet sipariş verdim. Ürünler elime geçtiğinde mamaların şeffaf poşet içinde gönderildiğini ve daha önce orijinal ambalajında aldığım aynı marka ve çeşitteki mamaya ne şekil ne de koku olarak benzemediğini fark ettim.

Kendi elimde bulunan, orijinal paketinden çıkan Royal Canin Gastrointestinal mama ile bu siteden gelen mamayı yan yana karşılaştırdığımda da arada bariz fark olduğunu gördüm. Orijinal paketten çıkan mama taneleriyle, sipariş ettiğim siteden gelen poşetli mamanın şekli ve rengi birbirinden tamamen farklı. Kedilerimin severek yediği bu mamayı, aynı marka ve çeşit olduğu için özellikle tercih etmeme rağmen, bu siteden gelen mamayı kedilerim kesinlikle yemedi. Bu durum hem ürünün orijinalliği hem de kedilerimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Mamanın orijinalliği ve içeriğiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafıma bu konuda net ve yazılı bir açıklama verilmesini, eğer ürün orijinal değilse ya da içerikte bir sorun varsa ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.