to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Geri Dönüşsüzlük Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi
14 Ağustos Cuma günü Maman Evde isimli firmadan evcil hayvanlarım için N&D Ocean Düşük Tahıllı Kısırlaştırılmış Somonlu ve Portakallı 10 kg yetişkin kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi Fibabanka üzerinden 3.735 TL olarak havale/FAST yolu ile gerçekleştirdim ve dekontum elimde bulunmaktadır. Sipariş numaram #6A7F0B33CDE7A’dır.
WhatsApp üzerinden firmaya siparişin acil olduğunu özellikle belirttim ve bana ürünün Pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Yazdığım mesajlara net, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum.
Ayrıca firma hakkında, parasını ödediği halde ürününü alamayan başka tüketicilerin de benzer şikayetlerini gördüm. Bu nedenle artık ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve ortada bir güven sorunu ve şüphesi olduğunu düşünüyorum. Hayvanlarımızın temel ihtiyacı olan mama için ödediğimiz paranın ve ürünün bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Maman Evde yetkililerinden, siparişimin şu anda nerede olduğu ve ne zaman kargoya verileceği konusunda açık ve net bir bilgi talep ediyorum. Ürün en kısa sürede gönderilmeyecekse, 3.735 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Mamanevde.com sitesinden 14.08.2026 tarihinde N&D Ocean düşük tahıllı kısırlaştırılmış somonlu ve portakallı 10 kg kedi maması satın aldım. Sipariş numaram #6A7F0B33CDE7A, sipariş saatim 14.08.2026 15:33 olup, ödemeyi 3.735 TL olarak Fibabanka üzerinden Hülya Kırtay adına havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim.
Firma siparişime ait resmi faturayı göndermedi, telefon ve diğer iletişim kanallarından da kendilerine ulaşamadım. İnternette firma hakkında yaygın olarak yer alan olumsuz şikayetleri de görünce ciddi bir güven problemi oluştu. Ürün kargo ile geç geldiği için de cayma hakkımı kullanarak kargoyu teslim almadım ve ürünü Hepsijet kargo ile firmaya iade ettim. Kargo takip kayıtlarına göre Mamanevde firması ürünü 22.08.2026 tarihinde iade olarak teslim almış bulunmaktadır.
Hem ödemenin yapıldığına hem de ürünün iade edilip firma tarafından teslim alındığına ilişkin banka ve kargo kayıtlarım mevcuttur. Buna rağmen firma bugüne kadar ücret iademi banka hesabıma göndermemiş, ayrıca WhatsApp üzerinden de yaptığım son iletişim girişimlerime cevap vermemiştir.
Ödenen 3.735 TL tutarındaki bedelin, alışverişi yaptığım Fibabanka hesabına ivedilikle ve gecikmeye sebep olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, cayma hakkım kapsamında iade sürecini tamamlamama rağmen bedel iadesi yapılmadığı ve ayrıca tarafıma fatura düzenlenmediği için, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
