Hill’s Marka Köpek Maması Yanlış Gönderildi, Tam İade Ve Doğru Ürün Talebi

Maman Evde internet sitesi üzerinden Hill's Science Plan Adult 1-6 Medium kuzu etli ve pirinçli köpek maması siparişi verdim. Ürün sayfasında 4.259 TL olarak görünen bu ürüne ödeme yaptım ancak 4 Eylül 2026 tarihinde Hepsijet kargo ile elime tamamen farklı, şeffaf poşetler içinde, markası ve son kullanma tarihi belli olmayan bir mama ulaştı.

Kargo teslimi sırasında dış ambalaj kapalı olduğu için tutanak tutulmadı. Paketi açtığımda sipariş verdiğim Hill’s marka mama yerine üzerinde hiçbir bilgi olmayan, markasız sayılabilecek, son kullanma tarihi bile görünmeyen bir ürünle karşılaştım. Ödediğim ücret karşılığında ne aldığım belli olmayan bir mamayı kabul etmek istemiyorum.

Firmaya defalarca yazmama rağmen sadece kod göndereceklerini söyleyip herhangi bir kod göndermediler ve sorunumla ilgilenmediler. Hem ödediğim 4 bin küsur tl’yi hem de köpeğimin sağlığını riske atmak zorunda bırakılıyorum.

Sipariş verdiğim Hill’s marka mamanın gönderilmesini veya ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış ve güvensiz ürün gönderiminin nedeninin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.