Havale Ödemesi Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Bekliyor

15.08.2026 tarihinde mamanevde.com sitesi üzerinden 10 kg Bonnie kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi havale/EFT ile toplam 710 TL olarak, sitede belirtilen indirimli fiyat üzerinden yaptım. Ödeme alıcısı olarak H**** K***** ismi görünmekteydi ve havale/EFT’ye ayrıca indirim uygulanması bende vergi kaçırmaya yönelik bir uygulama izlenimi oluşturdu.

Ödeme yaptıktan sonra siparişime dair hiçbir kargo takip mesajı veya bilgilendirme almadım. Site üzerinden veya SMS yoluyla kargo takip numarası paylaşılmadı, ürünüm hiç gönderilmedi. Sitede sadece WhatsApp üzerinden iletişim sağlanıyor ve bu kanaldan da çoğunlukla otomatik yanıtlar geliyor, gerçek bir muhataba ulaşmak çok zor. Hafta içi belirttikleri çalışma saatlerinde dahi cevap almakta zorlandım, neredeyse her hafta WhatsApp’tan yazmama rağmen net bir dönüş alamadım.

Günler sonra ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hesabıma hiçbir iade geçilmedi. Tarafıma verilen sözler tutulmadı. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak CİMER üzerinden ve kendilerine ait kep adresine yazılı bildirimde bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem ödediğim 710 TL’nin tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, hem de bireysel hesap üzerinden indirimli havale/EFT ile ödeme alınması gibi uygulamaların ilgili resmi merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum.