Ödemesi Yapılan Kedi Maması Siparişi Gönderilmedi Ve İade Sağlanmadı

Mamanevde isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 20 Ağustos tarihinde havale/EFT ile kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi banka üzerinden yaptım, sipariş numaram #6a86e9a8368e2 olarak görünüyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı.

20 Ağustos tarihinden bu yana firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Sitede yer alan WhatsApp hattına yazdığımda yalnızca otomatik cevaplar geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyor ve sorunuma ilişkin hiçbir dönüş alamıyorum.

Ödeme yapmama rağmen ne ürün gönderimi ne de iade sağlanmadığı için mağdur oldum. Ya siparişimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.