Alakasız Gönderilen Ürün Ve İade Ödemesinin Gerçekleşmemesi

Mamanevde.com üzerinden Pro Plan ve Reflex marka olmak üzere 2 paket mama siparişi verdim, toplam 2.533,5 TL ödeme yaptım. Ödemenin ardından bana sipariş ettiğimle tamamen alakasız bir paket mama gönderdiler. Ürünü kabul etmedim ve kargo üzerinden satıcıya iade edildi görünüyor, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Firma, para iadesini de havale ile yapabileceklerini söyleyip süreci uzatıyor ve oyalıyor, buna rağmen yine de ödeme yapılmadı. Siteyle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulamıyor, telefon ve diğer kanallardan da muhatap bulamıyorum. Benim dolandırıldığım tarihlerde aynı şekilde birçok kişinin de mağdur edildiğini gördüm ve buna rağmen bu sitenin hâlâ faaliyet göstermesi ürkütücü.

Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim, gerekirse dava açmayı da düşünüyorum. Ödediğim 2.533,5 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.