Üç Köpek Maması Eksik Ve Yanlış Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Mamanevde internet sitesi üzerinden üç adet köpek maması siparişi verdim. Siparişimde üç mama ücretini ödemiş olmama rağmen tarafıma sadece bir adet mama gönderildi. Gönderilen bu tek mama da ilan edilen ve benim özellikle tercih ettiğim mama markası değil, hiç duymadığım farklı bir markaydı.

Ürünler hem eksik hem de yanlış geldiği için iade talebinde bulundum ve gönderilen mamayı geri yolladım. Buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi, yani param da iade edilmediği gibi elimdeki mamayı da geri aldılar. Bu süreçte firma ile mail ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen neredeyse hiç sağlıklı dönüş alamadım.

Üç mama için ödediğim toplam 1.820 TL ücretin, eksik ve yanlış ürün gönderimi ile iade sonrası hiçbir ürün bırakılmadan mağdur edilmem göz önüne alınarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.