Açık Mama Gönderildi, Orijinal Değil Ve Canlı Destek Yok, Tam İade Talebi

18 Temmuz 2026 tarihinde mamanevde.com.tr üzerinden kedim için Prochoice 15 kg kedi maması sipariş ettim. Sipariş sayfasında ürünle ilgili hiçbir yerde “açık mama” ibaresi bulunmamasına rağmen, yaklaşık iki hafta sonra, 29 Temmuz’da tarafıma açık mama gönderildi. Gelen ürün orijinal marka paketinde değildi, beyaz plastik bir poşet içinde, üzerinde basit bir etiketle ulaştı.

Kedim uzun süredir aynı markanın mamasını yemesine rağmen, bu şekilde gönderilen açık mamayı kesinlikle yemedi. Bu durum ürünün orijinal olup olmadığı konusunda ciddi bir şüphe uyandırdığı gibi, sitede açık mama ibaresi bulunmamasına rağmen bize açık mama gönderilmesini de şüpheli olarak görüyorum.

Sorunu fark eder etmez firmaya ulaşmaya çalıştım. Sitelerinde sadece WhatsApp iletişim hattı bulunuyor ve orada da yapay zeka yanıt veriyor. Defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve problemimle ilgili bir dönüş alamadım.

Ürünün orijinalliğinden emin olamadığım, kedim de bu mamayı kesinlikle yemediği için, gönderilen bu açık mama için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.