Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi

26.07.2026 tarihinde “Maman Evde” sitesinden kedilerim için Pro Performans kuzu etli 15 kg kedi maması siparişi verdim ve kredi kartımdan 2.650 TL ödeme yaptım. Bu satış için herhangi bir fatura vs kesmediler. Siparişten sonra 5–6 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi.

Bunun üzerine WhatsApp iletişim hattından ya ürünün bir an önce gönderilmesini ya da ödemenin iadesini talep ettim. Mesajımdan sonra bir gönderim yapıldı ve 03.08.2026 tarihinde Hepsijet kargoyla gelen paketi Sivas’ta teslim aldım. Ancak paketi açtığımda gördüm ki gelen ürün benim sipariş ettiğim mama değildi; bana içeriğinin ne olduğunu bilmediğim açık bir mama göndermişler.

Durumu fark ettiğim andan itibaren firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Tek iletişim numaraları olan WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmiyor. İade ve ücret iadesi talep etmeme rağmen hiçbir dönüş alamıyorum.

Şikayetvar sitesinden incelediğim kadarıyla aynı durumda olan onlarca insan bulunuyor, sadece burada mağduriyetini dile getirenler bile bu kadar fazlayken, bir de şikayet yazmayanları düşünmek gerekiyor. Bu yaşananların takipçisi olacağımı, yasal yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve bu yapılanın kimsenin yanına kar kalmaması için gerekli resmi başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yanlış ve açık mama gönderimi nedeniyle, sipariş numarası #6A65F1D90B77F olan alışverişimin iptal edilmesini, ürünü iade etmek istediğimi ve kredi kartıma ödediğim 2.650 TL tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.