Yavru Kedi Maması Siparişine Yavru Köpek Maması Gönderilmesi Ve İade İmkânsızlığı

28 Temmuz’da Maman Evde üzerinden 15 kiloluk 5 adet yavru kedi maması siparişi verdim. Ancak 7–8 gün sonra tarafıma yalnızca 15 kiloluk bir adet yavru köpek maması gönderildi. Hem ürün türü hem de miktar olarak tamamen yanlış bir gönderim yapıldı ve gelen köpek mamasının paketi şu an açılmamış şekilde duruyor.

Site üzerinden sipariş bölümünde herhangi bir iade ya da değişim alanı bulunmuyor, firma ile telefon, mail ya da başka bir yolla da hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Ne yanlış ürün için iade talebi oluşturabiliyorum ne de doğru ürünün gönderilmesini sağlayacak bir muhatap bulabiliyorum.

Yanlış gönderilen yavru köpek mamasının iade alınmasını ve siparişimdeki gibi 15 kiloluk 5 adet yavru kedi mamasının hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini, bunu sağlayamıyorlarsa da ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iadesini talep ediyorum.