to read complaints and reviews, or file yours.Mamajoo Biberon Ve Emziklerde Ciddi Kalite Sorunu, Bebeğimin Güvenliği Tehlikede
Ağustos ayında İstanbul Güngören’deki BİM şubesinden Mamajoo markasına ait 0-6 aylık gece-gündüz biberon, 6 aylık biberon ve iki adet emzik (biri 0-6 aylık, diğeri 6 aylık) satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığımda biberon başlıklarının içe göçtüğünü, bebeğimin mamasını rahatça içemediğini ve mamanın sürekli damladığını fark ettim. Bu durum hem bebeğimin beslenmesini engelliyor hem de güvenliği açısından ciddi risk oluşturuyor. Ayrıca emziklerin uçları kısa sürede suyla doluyor ve desenleri siliniyor.
Ürünleri her kullanım öncesi ve sonrası uygun şekilde temizlememe rağmen sorunlar devam etti. Fişim elimde olmasa da alışverişin üzerinden henüz bir ay geçmedi ve toplamda 300 TL biberonlara, 240 TL ise emziklere ödeme yaptım. Benimle benzer sorunları yaşayan başka müşteriler de olduğunu şikayet sitelerinde gördüm. Ürünlerin hatalı olduğunu düşünüyor ve para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız durumu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Öncelikle, biberon emziğinin ve halkasının temiz olduğunu, biberon emziğinin halkasına doğru yerleştirildiğini ve daha sonra biberon halkasının biberona doğru monte edildiğini kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Biberon halkası ile biberon emziği doğru monte edilmediğinde ya da halka gereğinden fazla sıkıldığında emzik formu bozulacağından, kullanıma bağlı olarak yanlardan akıtma sorunu oluşabilecektir. Paylaştığınız görsel ürünün kusurlu olduğunu göstermemektedir. Anne göğsünden ilham alınan biberon emziğinin helezonlu yapısı bebeğe doğala yakın emme hissi vermek için tasarlanmıştır. Hareket ediyor olması normaldir. Biberon emzik ucunu yukarı çekerek düzeltmeniz gerekmektir. Biberon emziği bebeğin ayından küçükse, emzik ucu içine kaçabilir. Bu durumda biberon emziği bir beden büyütülebilir. Temizlendikten sonra emzik ucunun içerisinde su damlası kalabilir. Suyu çıkartmak için emziği havayla kurutun ya da emzik ucu yukarıda kalacak şekilde emziği sallayın veya uç kısmını sıkın. Size aktardığımız bilgilere rağmen sorununuz devam ederse, ürünü teknik servisimize ücretsiz gönderebilirsiniz. Hijyen koşulları gereği doğrudan değişim veya iade yapılamamaktadır. Ancak ürün teknik servisimize ulaştığında detaylı inceleme yapılacak ve hazırlanacak rapora göre en uygun çözüm tarafınıza sunulacaktır. Mamajoo ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür eder, süreci en kısa sürede sonuçlandırmak üzere her an yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Mamajoo Müşteri Başarı Yönetimi
Söylediğiniz şeyleri bizde biliyoruz hepsini yaptık aldığımız günden beri aynı sorun ayından küçük falanda değil
Merhaba, Hijyen koşulları gereği doğrudan değişim veya iade yapılamamaktadır. Ancak ürün teknik servisimize ulaştığında detaylı inceleme yapılacak ve hazırlanacak rapora göre en uygun çözüm tarafınıza sunulacaktır. Mamajoo ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür eder, süreci en kısa sürede sonuçlandırmak üzere her an yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Mamajoo Müşteri Başarı Yönetimi
