to read complaints and reviews, or file yours.Mamaciteyze.com Ürünlerim Adresime Teslim Edilmedi
Mamacıteyze sitesinden dün saat 12’den önce kedi maması siparişi verdim. Sitede özellikle aynı gün teslimat vaadi yazdığı için buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim İstanbul Beykoz’daki adresime teslim edilmedi.
240735558 takip numaralı bu sipariş için ödemeyi peşin olarak yaptım, buna rağmen ne kargom geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dün akşam firma çalışanına yazdığımda siparişin “gelmiş olması gerektiğini” söyledi, bugün de hem Mamacıteyze WhatsApp hattına hem de aynı kişiye tekrar yazmama rağmen bu kez “ne olduğunu bilmediğini, şimdi depoya geçeceğini” ifade etti ve hâlâ somut bir dönüş yapılmadı.
Aynı gün teslimat vaadiyle hareket edip, önceki benzer şikayetime rağmen aynı sorunu yeniden yaşamam ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterilerimizin alışveriş süreçlerini memnuniyetle tamamlaması ve ihtiyaç duydukları desteğe hızlı şekilde ulaşabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Paylaşmış olduğunuz yorum doğrultusunda, ilettiğiniz konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve sizlere en kısa sürede sağlıklı bir bilgilendirme sunabilmemiz adına sipariş bilgilerinize ihtiyaç duyuyoruz. Rica etsek sipariş numaranızı bizimle paylaşabilir misiniz? Bilgilerinize ulaştıktan sonra ilgili ekiplerimiz tarafından süreç öncelikli olarak kontrol edilecek, siparişinizin mevcut durumu incelenecek ve gerekli bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza sağlanacaktır. Amacımız, tüm müşterilerimize güvenilir ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Bu doğrultuda paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendiriyor, sürecin en kısa sürede netleştirilmesi için gerekli kontrolleri sağlayacağımızı bilgilerinize sunuyoruz. Sipariş numaranızı paylaşmanız halinde sizlere memnuniyetle yardımcı olacağız. Sevgilerimizle, Mamacı Teyze Destek Ekibi
