Mamaaura Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal İmkânının Olmaması

31 Ekim tarihinde Mamaaura Türkiye internet sitesinden Mamaaura Maximum Elasticity Cream 150 ml ürününü 675 TL ödeyerek sipariş verdim. Sitede “aynı gün kargoya verilir” şeklinde reklam yapılmasına güvenerek alışveriş yaptım ancak siparişim halen kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Sipariş detaylarımda iptal seçeneği bulunmuyor, bu nedenle siparişi kendim iptal edemiyorum. Site üzerinde belirtilen e‑posta adreslerine ve telefon numaralarına ulaşamıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum. Instagram hesapları üzerinden de yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem Google’da hem de Instagram’da bu şekilde satış yapıp ulaşılabilir olmamaları nedeniyle sitenin güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Mamaaura tarafından ivedilikle aranmak, siparişimin derhal iptal edilmesini ve iptal işlemi ile ödemenin iade edildiğine dair resmi nitelikte bilgilendirme e‑postalarının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram #8498’dir.