to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Kedi Maması Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
09.10.2025 tarihinde www.mamaal.com üzerinden ts0910207203 numaralı siparişimle Enjoy Tavuklu Yetişkin Kedi Maması 15 kg aldım. 11.10.2025 tarihinde teslim edilen üründe yaklaşık 1.5 kg eksik olduğunu fark ettim. Ürünü sokak hayvanları için satın almıştım ve bu şekilde eksik gönderim yapılması beni oldukça üzdü.
Sorunu fark ettiğimde firma ile iletişime geçmek istedim ancak hiçbir iletişim kanalına ulaşamadım. Bu durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için buradan paylaşmak istedim.
Ücret iadesi talep etmiyorum; ancak eksik gönderilen mama miktarı kadar ürünün sokak hayvanlarına paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba, mesai saatleri içerisinde sitemizde belirtilen bizlere her zaman tüm müşterilerimizin ulaştığı gibi ulaşabilirsiniz. Alım yaptığınız ürün çuval içerisinde orijinal ambalajında 15 kg olarak gönderilmiştir. Kargo taşıması sırasında hasar görmüş olabilir. Ancak belirttiğiniz şekilde 1,5 kg luk eksiklik var ise mutlaka dış çuvalda da hasar olmalı ve kargo firmasının da bantlarının bulunması gerekir. Aksi durumda çuval içerisine dökülmüş ise 1,5 kg luk eksiklik mümkün değildir. Çuval içerisine dökülmüş ise ve ürünün açılışına dair bir videonuz ve 1,5 kg nun eksik çıktığına dair belirgin şekilde anlaşılacak bir kanıtınız var ise lütfen. Bizlerde markanın tedarikçi firması ile paylaşalım ve yasal süreci başlatalım. İyi günler.
