Aldığım Kedi Maması Bayat Ve Kalitesiz Çıktı, Sahte Olmasından Endişeliyim

Her ay sokak kedileri için www.mamaal.com üzerinden 15 kg’lik Enjoy tavuklu kedi maması siparişi veriyorum. Kasım ayında gelen paketin yırtık olmasına rağmen kullanmaya devam ettim. Ancak bu ay teslim aldığımda hem ambalajın eski olduğunu hem de mamanın kalitesinin çok kötü olduğunu fark ettim. Elimde yeni ambalajlı ürün de bulunduğu için farkı kolayca görebildim ve bu durum mamanın sahte olabileceğinden endişelenmeme neden oldu.

Sipariş numaram: TS0508****64. Ödemeyi kredi kartı ile 948,90 TL olarak gerçekleştirdim. Konuyla ilgili olarak mamaal.com müşteri hizmetlerine mail attım fakat henüz dönüş alamadım.

Ürün değişimi yapılmasını ve satılan ürünlerin kalitesinin kontrol edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.