Mall Of İstanbul Avm Güvenliklerinin Tutarsız ve Saygısız Tutumları Personeli Mağdur Ediyor

Mall Of İstanbul AVM’de yaklaşık 2 yıldır personel olarak çalışıyorum ve özellikle son 4-5 aydır AVM güvenlik görevlilerinin tutumu nedeniyle ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyorum. Önceden personel girişinde AVM sicil kodumuz ile giriş yaparken, şu anda QR kod ile giriş sistemi kullanılıyor. Ancak bu sistem hem tutarsız hem de güvenlik görevlilerinin keyfi uygulamalarına açık durumda.

Bazı sabahlar QR kodumuz dahi kontrol edilmeden 'geçebilirsiniz' denilerek içeri alınıyoruz, bazı sabahlarda ise aynı kapıda, aynı kişiler bu kez QR kodunu kesinlikle görmek istediklerini söylüyorlar. Son yaşadığım durumda, 09.59’da giriş yapmak için QR kodumu gösterdiğim halde, sistemlerinde okumadığı gerekçesiyle AVM içine ancak 10.02’de girebildim. Normal bir müşteri olsam hiçbir kontrol olmadan rahatça içeri girebilecekken, AVM personeli olarak bu kadar zorlaştırıcı ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten incitici.

AVM güvenlikleri, biz AVM personeline karşı son derece kaba, üstten bakan ve emir verir gibi konuşuyorlar. Davranışlarından, sanki bir Ordu yönetiyorlarmış ve biz de onların askeriymişiz gibi bir tavır hissediyoruz. Bu üslup ve davranış, özellikle kadın personele karşı kullanılan konuşma şekliyle birlikte, kabul edilebilir olmaktan çok uzak. Güvenlik amirlerinin bile bir kadınla nasıl konuşulması gerektiğini bilmediğini açıkça görebiliyorum.

Mall Of İstanbul AVM yönetiminden beklentim, güvenlik görevlileri ve amirlerine acilen ciddi bir saygı ve üslup eğitimi verilmesi, personel girişlerinde uygulamaların net, tutarlı ve herkes için aynı şekilde işlemesinin sağlanmasıdır. AVM personeline insan gibi, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım gösterilmesini, bu konuda gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.